Производительность как область управления

Как показывает международный опыт, в качестве доминанты вхождения России в мировой рынок логично предположить, что деловое сотрудничество между российскими организациями и фирмами других стран целесообразно и неизбежно. Отсюда представляет особый интерес то, как смотрят па это сотрудничество фирмы и внешние инвесторы.

С позиции западных предпринимателей, деловое сотрудничество с российскими организациями возможно, но сложность представляет составление четкого плана развития этого процесса. Для этого западные предприниматели изучают российские бизнес-процессы по следующим направлениям: инфраструктура; информационные потоки; возможности маркетинга; управление людскими ресурсами. Организации и бизнес-процессы пристально изучаются для того, чтобы затем, на основе выявленных особенностей, развивать экономические и деловые контакты.

Признаемся себе, что такой подход и такая основательность не являются излишними, учитывая специфические российские особенности бизнеса и предпринимательства.

Что же представляют собой сегодня бизнес-процессы в России при взгляде извне и изнутри, и есть ли какие-либо области и возможности сотрудничества, где, с точки зрения Запада, представляют интерес следующие составляющие, влияющие на производительность в ее новом понимании:

- информация: обо всем, что относится к людям, средствам, методам и мероприятиям по сбору, хранению, обработке и распределению данных для удовлетворения потребностей организации при участии во внешних связях;

- материальное снабжение: мероприятия, связанные с участием в товарном потоке от поставщика до организации, внутри организации и от организации к покупателю;

- возможности маркетинга: мероприятия, ускоряющие путь продукции и услуг от производителя к потребителю (реклама, распределение, торговля, планирование, разработка, транспортировка и хранение продукции):

- управление людскими ресурсами: система правил, мер, процедур, связанная с персоналом организации.

Эти составляющие представляются Западу доминантными в отношениях с российскими организациями. Очевидно, что нам нужно их улучшать для достижения совместного успеха.

Отсюда следует, что, например, производственная и исследовательская функции не будут являться для западных фирм критическими факторами при их совместной работе с российскими организациями.