Идеальное офисное преступление — скрытая враждебность на работе

Представьте себе сотрудника со следующим резюме:

Профессиональные компетенции:

• Уклонение от ответственности;

• Готовность выполнять меньше, чем требуется;

• Умение срывать сроки;

• Способность скрывать важную информацию.

Опыт работы:

• Частые отсутствия на работе в связи с больничным (особенно во время реализации крупных проектов), что сказывается на результате команды;

• Сопротивление любым изменениям и улучшениям;

• Жалобы вышестоящему руководителю в обход прямого начальства;

• Коммуникация исключительно по электронной почте, чтобы избежать разговора лицом к лицу.

Особые навыки:

• «Забывать» и «терять» важные документы;

• Подрывать успех других сотрудников во время важных встреч и презентаций;

• Формально следуя букве закона, нарушать его дух;

• Настаивать: «Это не моя работа».

Есть ли у вас сотрудник, которому подойдет такое резюме?

Пассивная агрессия – это замаскированный способ выразить чувство гнева. Проявляясь на рабочем месте, пассивно-агрессивное поведение снижает моральный дух и эффективность. Хотя такой работник подрывает успех команды, его сопротивление трудно распознать. А если, например, профессиональная деятельность связана с медициной, стоматологией или другой сферой, в которых важна работа с людьми - то это ещё минус к репутации всего коллектива. Работодатели должны уметь разглядеть признаки пассивно-агрессивного поведения на рабочем месте и эффективно реагировать на него, чтобы не стать жертвами «идеального офисного преступления».

Если вы считаете, что можете иметь дело с пассивно-агрессивным коллегой или подчиненным, обратите внимание на пять основных видов этого разрушительного поведения:

1. Показное согласие.

Такой работник часто чувствует себя недооцененным и выражает свой скрытый гнев через показное согласие. Хотя на словах сотрудник соглашается выполнить задачу, фактически он затягивает проекты, откладывая дела на потом, «забывает» о сроках, «теряет» важные документы или постоянно опаздывает.

2. Намеренная неэффективность.

Эти работники считают, что важнее выразить свою скрытую враждебность, чем поддерживать видимость профессиональной компетентности. Они намеренно трудятся спустя рукава, чтобы сорвать работу.

Татьяна чувствовала себя униженной, когда ей отказали в повышении. Она продолжала выполнять свои обязанности, но перестала быть внимательной к деталям и допускала серьезные ошибки. Хотя Татьяна соблюдала сроки и бралась за каждое порученное задание, качество ее работы создавало проблемы для ничего не подозревающих сотрудников, которые рассчитывали на нее.

Чтобы защитить свой коллектив от пассивно-агрессивного диверсанта, обращайте внимание на сотрудников, чья работа едва дотягивает или всегда чуть ниже минимальных стандартов. Они часто оправдываются: «Но мне никто ничего не сказал!», а при столкновении с авторитетами играют роль жертвы.

3. Саботаж.

Командная работа и эффективная коммуникация составляют основу производительности на рабочем месте. Когда пассивно-агрессивный работник скрывает важную информацию или намеренно позволяет проблемам накапливаться, позволяя досадным мелочам обернуться катастрофой, важнейшие проекты могут быть сорваны. Злоупотребление больничными днями – типичный пример подобной тактики.

Ольга позвонила на работу и сказалась больной. Это произошло за день до сдачи важнейшего проекта. Ольга знала, что ее не присутствие будет критическим для успеха всей команды. Но она с большим удовольствием сорвала проект. В результате вся компания убедилась в том, что без ее участия отдел не может добиться успеха.

Пассивно-агрессивные работники часто оправдывают свое бездействие, говоря: «Но я ничего такого не делал».

4. Тайная, но осознанная месть.

В отличие от бездействия, которое характерно для саботажа, некоторые сотрудники используют тактику скрытого нанесения вреда тем, на кого они злятся. Пассивно-агрессивные работники предпочитают не противостоять обидчику напрямую, а отомстить скрыто. Они могут распространять сплетни и ложные слухи, разрушая репутацию человека, или даже заразить вирусом ноутбук коллеги, чтобы уничтожить его работу.

5. Камикадзе.

Сотрудник, использующий эту тактику, готов пожертвовать собственной профессиональной репутацией и продвижением, чтобы наказать коллегу или организацию в целом. Эта тактика менее распространена, зато способна нанести большой ущерб компании.

Например, финансист, испытывающий личную обиду на генерального директора, может так управлять денежными потоками, что разрушит не только собственную работу, но и поставит организацию на грань публичного провала и краха.