Специальная комиссия Евросоюза провела проверку веб-сайтов авиакомпаний, которые предлагали клиентам купить авиабилеты с помощью он-лайн заказа. Всего для анализа пользовательских характеристик было выбрано четыреста сорок семь сайтов. Специалистами сразу были найдены нарушения или выявлена информация, которая вводила пользователей в заблуждение.
Первое, на что сразу обратили внимание, это то, что многие дополнительные платежи не упоминались при он-лайн заказе на первых этапах. Дополнительные сборы на авиабилеты неожиданно вскрывались на окончательной стадии. Непрозрачность цен влияет на принятие решений, и об этом заявила на встрече с журналистами руководитель комиссии Евросоюза, комиссар по защите прав потребителей М. Кунева.
Второй момент - это несоответствие сайтов необходимым условиям. Из 67 сайтов крупных авиакомпаний 52 нарушали необходимые условия, в том числе и по сокрытию цен.
Учитывая, что «British Airways», «Air France» и «KLM», крупнейшие перевозчики Европы, отказались от участия в анализе, таких нарушителей было бы больше. В числе «неблагополучных» попали сайты Аэрофлота (Россия), компании Эмирэйтс (ОАЭ), Туркиш Аирлайнес (Турция) и других. Самыми правдивыми признаны сайты Австрии.
Больше всего нарушителей в Бельгии.
Так как критерии оценки сайтов были официально утверждены, то на компании-нарушители совершенно обоснованно могут налагаться штрафы. Также Евросоюз может инициировать закрытие сайтов. Но комиссия считает общественное мнение лучшим средством влияния, потому на исправление допущенных промахов и нарушений всем компаниям отведен определенный срок.
Новость предоставлена Travelsportal.ru Страны Курорты и города Достопримечательности Отели Туры Турфирмы и операторы
