Организация – это процесс подразделения действий и обязанностей на специализированные функции.
Человек может организовать ряд действий, которые он сам будет выполнять. Это включает в себя то, что он определяет, что должно быть сделано, делает то, что может сделать в первую очередь, а затем – остальное как последовательность шагов, которая может быть реализована. Всё это делается для того, чтобы добиться завершения цикла действия*, что способствует достижению целей, которые поставлены перед человеком или которые он сам поставил перед собой.
Группа организуется для того, чтобы могли существовать потоки*, а также для того, чтобы выполнять специализированные действия, которые сами по себе являются полными завершёнными циклами. Эти маленькие действия или завершения ведут к достижению цели группы (будь то общая цель, поставленная перед ней, или какая-то специализированная цель).
Существует различие между управлением и выполнением, которое некоторым людям трудно понять. Иногда обнаруживается, что человек, который несёт ответственность за какую-либо деятельность, не понимает в достаточной степени, что такое организация, и поэтому пытается выполнять все действия самостоятельно. Это, если преступить порог разумного, действительно может разрушить группу и сделать её бесполезной, поскольку никто из членов группы, за исключением одного, не имеет никаких функций – члены группы ограблены этим одним, имеющим монополию на действия.
Это правда, что деятельный и компетентный человек может выполнять работу лучше. Но он на самом деле никогда не сможет делать больше, чем он может делать, тогда как хорошо организованная группа, чьи действия координируются руководителем и где каждый имеет специализированные функции, способна выполнять во много раз больше работы, чем может сделать один человек.
Благодаря тому, что группа организована, ей труднее нанести поражение, чем отдельному человеку.
Компетентный человек, если группы слишком часто подводили его, склонен взять всё на себя, вместо того чтобы, действуя энергично, привести группу в рабочее состояние и добиться организованности.
Когда вы сталкиваетесь с обстоятельствами, которые вынуждают вас срочно что-либо предпринять и которые возникли из-за некомпетентности группы или по другим причинам, правильным будет сделать следующее:
1. Справиться с этим.
2. Организовать группу, чтобы она справлялась с такими вещами и выполняла свою работу.
Человек может застрять на первом из указанных действий, и если это произойдёт, то с этого момента у него начнутся неприятности и он будет перегружен работой. Потому что он не выполняет в добавление к этому второе действие.
Главная ошибка любой группы состоит в том, что она не сумела организоваться.
Рабочие мира могут восстать, но, если их быстро не организовать до или после восстания, их движение будет сразу же подавлено!
Главная причина отсутствия организации заключается просто в непонимании того, что это значит.
Например, руководителя назначают ответственным за выполнение проекта X. Он немного знает об этом проекте. У него есть два человека, которые действительно знают. Неправильное действие – попытаться самому выполнить проект Х или выпустить большое количество нереальных приказов, касающихся этого проекта. Правильное действие – это вызвать того человека, который действительно знает, дать ему другого в качестве помощника и сказать им, чтобы они взялись за дело. И затем, не вмешиваясь в их работу, руководитель, получивший приказ, должен лучше ознакомиться с проектом Х, так чтобы он мог лично убедиться, что проект выполнен, давая тем временем возможность продолжать заниматься этим проектом людям, которым это было поручено.
Это понимание организации очень простое: поставьте кого-нибудь выполнять работу, и пусть он возьмётся за дело. При организации выполнения проекта сделайте обзор всего того, что необходимо сделать, сгруппируйте действия по типам, чтобы получились отдельные посты, назначьте на эти посты* людей, обеспечьте наличие коммуникационных линий*, оборудования и связи, и пусть группа возьмётся за дело.
Любой пост должен быть организован, независимо от того, насколько низко он расположен на оргсхеме*.
Любой человек, в подчинении которого находятся люди, должен быть способен организовывать распределение функций и работы. Без этого человек добивается выполнения очень малого объёма работы, и он сильно перегружен. А остальная часть группы используется совершенно неэффективно.
Поэтому независимо от того, высоко или низко на оргсхеме ваш пост, уясните себе то, что называется организацией. Это ужасно просто. Честное слово.
Л. РОН ХАББАРД
(Статья написана 7 марта 1969 года)
Цикл действий* – последовательность выполнения действия, где действие начинают, продолжают столько, сколько требуется, и затем завершают, как было запланировано.
Поток* – линия потока: организованная линия производства, при котором работа «течёт» как бы по одной линии от одного человека к другому или из одного подразделения в другое, при этом каждый человек ( или каждое подразделение) делают что-то с производимым.
Коммуникационные линии* – это обычные линии, которые используются для передачи письменных посланий, устных сообщений и ответов на них, приказов и докладов, просьб, информации и так далее.
Оргсхема* – общий план, который показывает, какие функции и обязанности выполняются в организации, в каком порядке выполняются действия и посты, отвечающие за определённые действия в организации.
Cтатья предоставлена для публикации Международной ассоциацией предпринимателей WISE* СНГ.
Международная ассоциация бизнесменов, которые в своей работе используют прикладную технологию управления, разработанную американским классиком менеджмента