12 ноября 2011года Сбербанк России отмечает свой юбилей - старейшему банку страны исполняется 170 лет. Свой юбилей банк встречает хорошими показателями. Банк растет, вместе с ним растет и количество обслуживаемых клиентов. В настоящее время на обслуживании в филиале более 300 юридических лиц и более 20 тыс. физических лиц. Располагая неограниченными кредитными ресурсами, мы занимаем активную позицию по их размещению в обслуживаемом регионе. Кредитуются как юридические лица, частные предприниматели, так и физические лица.
Около 100 млн. рублей размещено в химическую, торговую, деревообрабатывающую промышленности и деятельность по грузоперевозкам. Около 200 млн. рублей кредитов выдано населению региона на неотложные нужды, приобретение жилья, автотранспорта. Особое внимание уделяется вопросам жилищного кредитования, в ассортиментном ряде банка имеется обширный перечень кредитных продуктов, предназначенных для удовлетворения одной из наиболее важных потребностей людей - потребности в жилище. На сегодняшний момент выдано более 45 млн. рублей кредитов на приобретение и строительство жилья. Активно кредитуется население, приобретающее автотранспорт.
Значительные изменения произошли в потребительском кредитовании населения. Одним из самых востребованных кредитов сегодня является потребительский кредит без обеспечения. На него могут рассчитывать те, кому срочно понадобилась не самая крупная сумма денежных средств. Рассмотрение кредитных заявок по программе "Потребительский кредит без обеспечения", поданных сотрудниками предприятий, являющихся участниками "зарплатного" проекта, сокращено до двух часов. Если заемщику потребуется более ощутимая сумма, к примеру, миллион рублей, то оптимальным является кредит под поручительство физических лиц. Такой кредит позволяет воспользоваться суммой в размере до трех миллионов рублей сроком до пяти лет, и для этого потребуется только один поручитель.
За 2011 г. более чем в два раза, по сравнению с двумя предыдущими годами, выпущено кредитных карт. Кредитная карта - карта с определенным лимитом от 20 до 1500 тыс. руб. в зависимости от дохода клиента. Воспользоваться можно всей суммой сразу или расходовать деньги по мере необходимости. Как только клиент частично или полностью "закрывает" долг, банк автоматически увеличивает на эту сумму кредит, причем без дополнительного обращения в банк. Льготный беспроцентный период на оплату покупок в магазинах установлен до 50 дней (при погашении всей суммы задолженности в льготный период процентная ставка равна 0%).
Если говорить о развитии рынка пластиковых карт, то сейчас во главу угла ставится уже не столько количество выпущенных карт, сколько развитие качественного сервиса на их основе. Это, прежде всего, услуги "Сбербанк Он@лайн" и "Мобильный банк".
На постоянной основе проводится работа по повышению качества обслуживания клиентов в направлении сокращения времени и повышения комфортности их обслуживания. В 2012 году планируется переформатирование офисов нашего отделения, что позволит создать эргономичные и функциональные рабочие места, круглосуточные зоны самообслуживания клиентов, которые будут оборудованы банкоматами и информационно-платежными терминалами, позволяющими совершать основной перечень банковских операций, таких как оплата счетов, операции с банковской картой и депозитами, консультирование по потребительскому и ипотечному кредитованию и последующее оформление этих кредитов. Особое внимание будет уделено зонам отдыха клиентов. Предполагается реализация нового подхода к размещению и презентации рекламно-информационного материала - исчезнет ненужное большое количество стендов. Материалы будут сгруппированы по принципу ориентации на отдельные группы клиентов и будут находиться в одном месте.
12 ноября - праздник не только для самого банка, но и для его клиентов! В честь юбилея Сбербанк проводит ряд акций по льготному обслуживанию клиентов. Например, с 12 сентября по 12 ноября организации и предприниматели могут открыть расчетные счета всего за 170 рублей. До конца года они могут бесплатно подключить услугу Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн - система дистанционного управления расчетным счетом через Интернет. В рамках праздничной акции увеличен срок кредитования по беззалоговому кредиту "Доверие" до 3-х лет.
С 1 ноября по 31 января принимаются вклады под повышенную процентную ставку на срок от 3 мес. до 1 года, вклад называется "Юбилейный170". Проводится чествование и награждение старейших вкладчиков банка ценными подарками.